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Sumário

Plano de
Comunicação
. 4

Objetivo: 4

Públicos-Alvo: 4

Argumentos: 4

Ações e
Estratégias:
4

Meios e
Canais:
5

Cronograma: 5

Orçamento: 5

Cronograma
de Atualização:
5

Público-Alvo:
Governo
. 6

Objetivo
de Comunicação com o Governo:
6

Ações e
Estratégias para o Público-Governo:
6

Meios e
Canais de Comunicação para o Governo:
6

Cronograma
de Atividades para o Público-Governo:
7

Orçamento
para o Público-Governo:
7

Evidências
das Ações Realizadas para o Público-Governo:
7

Avaliação
e Melhoria Contínua:
7

Público-Alvo:
Sociedade em Geral
7

Objetivo
de Comunicação com a Sociedade em Geral:
7

Argumentos
Específicos:
8

Ações e
Estratégias para o Público-Sociedade em Geral:
8

Meios e
Canais de Comunicação para a Sociedade em Geral:
8

Cronograma
de Atividades para o Público-Sociedade em Geral:
8

Orçamento
para o Público-Sociedade em Geral:
8

Evidências
das Ações Realizadas para o Público-Sociedade em Geral:
9

Avaliação
e Melhoria Contínua:
9

Público-Alvo:
Pacientes e Familiares
. 9

Objetivo
de Comunicação com Pacientes e Familiares:
9

Argumentos
Específicos:
9

Ações e
Estratégias para o Público-Pacientes e Familiares:
9

Meios e
Canais de Comunicação para Pacientes e Familiares:
10

Cronograma
de Atividades para o Público-Pacientes e Familiares:
10

Orçamento
para o Público-Pacientes e Familiares:
10

Evidências
das Ações Realizadas para o Público-Pacientes e Familiares:
10

Avaliação
e Melhoria Contínua:
10

Público-Alvo:
Secretaria de Saúde (Municipal)
. 10

Objetivo
de Comunicação com a Secretaria de Saúde:
10

Argumentos
Específicos:
11

Ações e
Estratégias para o Público-Secretaria de Saúde:
11

Meios e
Canais de Comunicação para a Secretaria de Saúde:
11

Cronograma
de Atividades para o Público-Secretaria de Saúde:
11

Orçamento
para o Público-Secretaria de Saúde:
11

Evidências
das Ações Realizadas para o Público-Secretaria de Saúde:
12

Avaliação
e Melhoria Contínua:
12

Público-Alvo:
Colaboradores Internos
. 12

Objetivo
de Comunicação com Colaboradores Internos:
12

Argumentos
Específicos:
12

Ações e
Estratégias para o Público-Colaboradores Internos:
12

Meios e
Canais de Comunicação para Colaboradores Internos:
12

Cronograma
de Atividades para o Público-Colaboradores Internos:
13

Orçamento
para o Público-Colaboradores Internos:
13

Evidências
das Ações Realizadas para o Público-Colaboradores Internos:
13

Avaliação
e Melhoria Contínua:
13

Público-Alvo:
Fornecedores
. 13

Objetivo
de Comunicação com Fornecedores:
13

Argumentos
Específicos:
13

Ações e
Estratégias para o Público-Fornecedores:
14

Meios e
Canais de Comunicação para Fornecedores:
14

Cronograma
de Atividades para o Público-Fornecedores:
14

Orçamento
para o Público-Fornecedores:
14

Evidências
das Ações Realizadas para o Público-Fornecedores:
14

Avaliação
e Melhoria Contínua:
14

 

PLANO DE COMUNICAÇÃO

 

Objetivo:

Fortalecer as diretrizes e estratégias
do plano de comunicação para melhor interação com os públicos interno e
externo, incluindo governo, sociedade, pacientes, secretaria de saúde,
colaboradores e fornecedores.

 

Públicos-Alvo:

  1. Governo
  2. Sociedade em geral
  3. Pacientes e familiares
  4. Secretaria de Saúde
  5. Colaboradores internos
  6. Fornecedores

Argumentos:

  1. Transparência: Comunicar regularmente
    para garantir que todas as partes interessadas estejam informadas sobre as
    ações e desenvolvimentos.
  2. Confiança: Construir confiança através de
    comunicações claras e consistentes.
  3. Participação: Incentivar o envolvimento
    ativo de todos os públicos, permitindo feedback e sugestões.
  4. Impacto: Destacar os resultados positivos
    e impactos das ações realizadas.

Ações e Estratégias:

  1. Revisão e Refinamento: Avaliação regular
    do plano para garantir relevância e eficácia.
  2. Comunicações Multicanais: Utilizar uma
    variedade de canais de comunicação, como redes sociais, e-mails, site
    oficial e reuniões presenciais.
  3. Conteúdo Significativo: Criar conteúdo
    informativo, educacional e inspirador para cada público.
  4. Engajamento: Promover interações
    significativas por meio de sessões de perguntas e respostas, enquetes e
    eventos online/offline.
  5. Parcerias: Colaborar com parceiros
    estratégicos para amplificar as mensagens.

Meios e Canais:

  1. Redes Sociais: Facebook, Twitter,
    Instagram, LinkedIn para divulgação de informações e interações rápidas.
  2. E-mails: Boletins eletrônicos periódicos
    para manter todos atualizados.
  3. Site Oficial: Publicar comunicados,
    artigos, atualizações e informações relevantes.
  4. Reuniões Presenciais e Virtuais: Realizar
    reuniões regulares com colaboradores internos e encontros virtuais com
    outros públicos.
  5. Eventos: Realizar seminários, workshops e
    conferências para interações mais profundas.

Cronograma:

  • Mensalmente: Publicação de boletins
    eletrônicos e atualizações nas redes sociais.
  • Trimestralmente: Realização de reuniões
    presenciais com colaboradores internos.
  • Semestralmente: Realização de eventos
    virtuais para interação com os públicos externos.

Orçamento:

  1. Recursos Humanos: Designar um membro da
    equipe para gerenciar as atividades de comunicação.
  2. Marketing Digital: Alocar recursos para
    impulsionar postagens nas redes sociais.
  3. Plataformas de Comunicação: Investir em
    ferramentas de automação de e-mail e análise de dados.

Cronograma de Atualização:

O plano será revisado e atualizado a cada 6 meses para
garantir que ele permaneça alinhado com os objetivos organizacionais e as
necessidades dos públicos envolvidos.

Evidências das Ações Realizadas:

  • Relatórios de análise das interações nas
    redes sociais e do engajamento em eventos.
  • Resumos das reuniões presenciais e
    virtuais com registros de participantes e tópicos discutidos.
  • Acompanhamento das métricas de desempenho
    das campanhas de comunicação.

Este plano de comunicação servirá como
um guia abrangente para a interação eficaz com os públicos internos e externos,
visando fortalecer as diretrizes e estratégias da organização. Ele será
implementado com regularidade, monitorado e ajustado conforme necessário para
garantir sua eficácia contínua.

 

PÚBLICO-ALVO: GOVERNO

Objetivo de Comunicação com o
Governo:

Estabelecer uma relação transparente e colaborativa com o
governo, fornecendo informações relevantes sobre as atividades da organização,
impacto na comunidade e contribuições para políticas de saúde pública.

Argumentos Específicos:

  1. Transparência Institucional: Demonstrar compromisso com a divulgação
    honesta e aberta de informações sobre as operações e resultados.
  2. Contribuição à Saúde Pública: Destacar como as ações da organização
    complementam os esforços do governo para melhorar a saúde da população.
  3. Parceria Estratégica: Enfatizar a importância da colaboração
    entre a organização e o governo para alcançar objetivos compartilhados.

Ações e Estratégias para o
Público-Governo:

  1. Relatórios de Impacto: Elaborar relatórios trimestrais ou
    semestrais que apresentem os resultados alcançados, incluindo estatísticas
    relevantes e casos de sucesso.
  2. Atualizações de Políticas: Manter o governo informado sobre as
    mudanças nas políticas internas da organização e como elas se alinham aos
    objetivos governamentais.
  3. Participação em Fóruns: Participar de reuniões, conferências e
    comitês relacionados à saúde, compartilhando conhecimentos e experiências.
  4. Feedback e Consulta: Proativamente buscar feedback do governo
    sobre as atividades da organização e solicitar opiniões em decisões importantes.

Meios e Canais de Comunicação para
o Governo:

  1. Relatórios Oficiais: Elaborar relatórios formais em formato
    impresso ou digital, destacando o impacto positivo nas áreas de saúde
    pública.
  2. Reuniões Governamentais: Participar de reuniões regulares com representantes
    do governo para discussões diretas e intercâmbio de informações.
  3. Comunicados de Imprensa: Divulgar informações relevantes por meio
    de comunicados de imprensa para alcançar tanto os representantes do
    governo quanto o público em geral.
  4. Cartas e E-mails: Enviar comunicações personalizadas, como
    cartas e e-mails, para compartilhar atualizações e expressar o compromisso
    da organização com a colaboração.

Cronograma de Atividades para o
Público-Governo:

  • Mensalmente: Monitorar as mudanças nas
    políticas governamentais e atualizar as informações pertinentes.
  • Trimestralmente: Elaborar relatórios de
    impacto e enviar comunicados de imprensa sobre conquistas significativas.
  • Semestralmente: Participar de reuniões
    governamentais para compartilhar progresso e discutir estratégias
    conjuntas.

Orçamento para o Público-Governo:

  1. Recursos de Pesquisa e Análise: Investir
    em pesquisa para coletar dados relevantes para os relatórios de impacto.
  2. Produção de Materiais: Orçamento para a
    criação de relatórios impressos ou digitais e materiais de comunicação.
  3. Participação em Eventos: Alocação de
    recursos para participação em conferências e fóruns governamentais.

Evidências das Ações Realizadas
para o Público-Governo:

  • Cópias dos relatórios de impacto enviados
    ao governo.
  • Registro de participação em reuniões e
    eventos governamentais.
  • Cobertura de mídia, como notícias e
    comunicados de imprensa sobre as atividades conjuntas com o governo.

Avaliação e Melhoria Contínua:

Regularmente, avaliar o feedback recebido do governo, medir
o impacto das ações de comunicação e ajustar as estratégias conforme necessário
para fortalecer a colaboração e a parceria com o setor governamental.

PÚBLICO-ALVO: SOCIEDADE EM GERAL

Objetivo de Comunicação com a
Sociedade em Geral:

Estabelecer uma conexão confiável e
informada com a sociedade em geral, fornecendo informações relevantes sobre as
atividades da organização, promovendo conscientização sobre saúde e
compartilhando histórias de impacto.

Argumentos Específicos:

  1. Informação Acessível: Garantir que as informações sejam
    comunicadas de forma clara e acessível para o público em geral.
  2. Conscientização sobre Saúde: Oferecer informações educativas para
    melhorar a compreensão da saúde e promover práticas saudáveis.
  3. Empatia e Identificação: Compartilhar histórias de sucesso e
    experiências para criar empatia e conexão com o público.

Ações e Estratégias para o
Público-Sociedade em Geral:

  1. Conteúdo Educacional: Desenvolver artigos, infográficos e
    vídeos informativos sobre tópicos de saúde relevantes para a sociedade.
  2. Campanhas de Conscientização: Lançar campanhas periódicas para
    promover a conscientização sobre questões de saúde específicas.
  3. Histórias de Pacientes: Compartilhar histórias reais de
    pacientes que foram beneficiados pelas atividades da organização.
  4. Sessões de Perguntas e Respostas: Realizar sessões online onde
    especialistas da organização respondem às perguntas da sociedade.

Meios e Canais de Comunicação para
a Sociedade em Geral:

  1. Site e Blog: Publicar artigos educativos e histórias
    de pacientes no site oficial da organização.
  2. Redes Sociais: Compartilhar conteúdo visual e
    interativo nas plataformas de mídia social para alcançar um público amplo.
  3. Vídeos: Criar vídeos curtos e envolventes para explicar conceitos de
    saúde e compartilhar histórias de pacientes.
  4. Eventos Locais: Participar de eventos comunitários e
    feiras de saúde para interagir pessoalmente com o público.

Cronograma de Atividades para o
Público-Sociedade em Geral:

  • Semanalmente: Publicar artigos e
    postagens nas redes sociais sobre dicas de saúde e histórias inspiradoras.
  • Mensalmente: Lançar campanhas de
    conscientização com foco em diferentes temas de saúde.
  • Trimestralmente: Compartilhar vídeos
    educativos e histórias de pacientes nas redes sociais e site.

Orçamento para o Público-Sociedade
em Geral:

  1. Criação de Conteúdo: Alocar recursos para
    a produção de artigos, infográficos, vídeos e materiais educativos.
  2. Marketing Digital: Investir em
    publicidade nas redes sociais para aumentar o alcance do conteúdo.
  3. Eventos Locais: Reservar fundos para
    participação em eventos comunitários e feiras de saúde.

Evidências das Ações Realizadas
para o Público-Sociedade em Geral:

  • Análise de Métricas: Acompanhar o
    engajamento nas redes sociais, número de compartilhamentos e comentários.
  • Histórias de Sucesso: Coletar depoimentos
    de indivíduos impactados positivamente pelas informações compartilhadas.

Avaliação e Melhoria Contínua:

Regularmente, avaliar o feedback da
sociedade, analisar as métricas de engajamento e ajustar a abordagem de
comunicação para melhor atender às necessidades e interesses da audiência em
geral.

PÚBLICO-ALVO: PACIENTES E
FAMILIARES

Objetivo de Comunicação com
Pacientes e Familiares:

Estabelecer uma comunicação empática e
acolhedora com os pacientes e seus familiares, oferecendo informações claras
sobre tratamentos, cuidados e suporte, promovendo a confiança e o bem-estar.

Argumentos Específicos:

  1. Empatia e Compreensão: Demonstrar sensibilidade às necessidades
    e preocupações dos pacientes e suas famílias.
  2. Informações Abertas: Fornecer informações detalhadas sobre
    diagnóstico, tratamento e cuidados para que os pacientes possam tomar
    decisões informadas.
  3. Suporte Contínuo: Garantir que os pacientes e suas
    famílias se sintam apoiados ao longo de sua jornada de saúde.

Ações e Estratégias para o
Público-Pacientes e Familiares:

  1. Materiais Informativos: Criar folhetos, guias e brochuras com
    informações claras sobre tratamentos, cuidados e recursos disponíveis.
  2. Linhas de Apoio: Estabelecer linhas telefônicas ou
    plataformas online para fornecer suporte e esclarecer dúvidas.
  3. Eventos de Educação: Realizar workshops e sessões educativas
    para pacientes e familiares sobre cuidados de saúde.
  4. Histórias Inspiradoras: Compartilhar histórias de pacientes que
    superaram desafios semelhantes para inspirar e motivar outros.

Meios e Canais de Comunicação para
Pacientes e Familiares:

  1. Materiais Impressos: Distribuir folhetos e guias informativos
    nas clínicas e hospitais.
  2. Linhas de Apoio: Disponibilizar um número de telefone
    e/ou plataforma online para perguntas e suporte.
  3. Eventos Presenciais: Realizar workshops presenciais para
    interações pessoais e educativas.
  4. Redes Sociais: Compartilhar histórias de pacientes e
    dicas de cuidados nas redes sociais.

Cronograma de Atividades para o
Público-Pacientes e Familiares:

  • Semanalmente: Responder a perguntas e
    oferecer suporte nas linhas de apoio.
  • Mensalmente: Realizar workshops e sessões
    educativas para pacientes e familiares.
  • Trimestralmente: Compartilhar histórias
    de sucesso de pacientes nas redes sociais e site.

Orçamento para o Público-Pacientes
e Familiares:

  1. Impressão de Materiais: Alocar recursos
    para a criação e impressão de materiais informativos.
  2. Linhas de Apoio: Investir em recursos
    para manter uma linha telefônica ou plataforma online de suporte.
  3. Eventos Educativos: Reservar fundos para
    a realização de workshops e sessões educativas.

Evidências das Ações Realizadas
para o Público-Pacientes e Familiares:

  • Registros de Atendimento: Registrar
    perguntas, respostas e interações nas linhas de apoio.
  • Feedback dos Participantes: Coletar
    feedback dos pacientes e familiares que participaram dos workshops e
    sessões educativas.

Avaliação e Melhoria Contínua:

Regularmente, avaliar o feedback dos
pacientes e familiares, monitorar a eficácia das linhas de apoio e eventos
educativos e ajustar a abordagem de comunicação para melhor atender às
necessidades emocionais e informativas desse público vulnerável.

PÚBLICO-ALVO: SECRETARIA DE SAÚDE
(MUNICIPAL)

Objetivo de Comunicação com a
Secretaria de Saúde:

Estabelecer uma colaboração eficaz e
transparente com a Secretaria de Saúde Municipal, compartilhando informações
relevantes sobre as atividades da organização, alinhando esforços para melhorar
os serviços de saúde locais e contribuindo para políticas públicas de saúde.

Argumentos Específicos:

  1. Parceria Estratégica: Destacar a importância de trabalhar em
    conjunto para melhorar a qualidade dos serviços de saúde na comunidade.
  2. Contribuição à Saúde Pública: Mostrar como as ações da organização se
    alinham aos objetivos e prioridades da Secretaria de Saúde.
  3. Compartilhamento de Dados: Demonstrar transparência ao compartilhar
    informações relevantes sobre resultados e impactos.

Ações e Estratégias para o
Público-Secretaria de Saúde:

  1. Relatórios de Impacto: Elaborar relatórios regulares que
    apresentem o impacto das atividades da organização na saúde local.
  2. Reuniões de Atualização: Realizar reuniões periódicas com
    representantes da Secretaria de Saúde para compartilhar informações e
    discutir oportunidades de colaboração.
  3. Participação em Iniciativas Locais: Participar de iniciativas promovidas
    pela Secretaria de Saúde para contribuir com conhecimento e recursos.

Meios e Canais de Comunicação para
a Secretaria de Saúde:

  1. Relatórios Formais: Elaborar relatórios formais de impacto,
    incluindo dados relevantes e casos de sucesso.
  2. Reuniões Presenciais e Virtuais: Realizar reuniões regulares com
    representantes da Secretaria de Saúde para compartilhar informações e
    alinhar esforços.
  3. Participação em Eventos Locais: Participar de eventos de saúde
    organizados pela Secretaria para interações diretas.

Cronograma de Atividades para o
Público-Secretaria de Saúde:

  • Mensalmente: Elaborar relatórios de
    impacto e compartilhar atualizações por meio de reuniões presenciais ou
    virtuais.
  • Trimestralmente: Participar de eventos de
    saúde locais para interação direta com a equipe da Secretaria.

Orçamento para o
Público-Secretaria de Saúde:

  1. Elaboração de Relatórios: Alocar recursos
    para a coleta e análise de dados para os relatórios de impacto.
  2. Participação em Eventos: Reservar fundos
    para a participação em eventos locais organizados pela Secretaria de
    Saúde.

Evidências das Ações Realizadas
para o Público-Secretaria de Saúde:

  • Cópias dos relatórios de impacto enviados
    à Secretaria de Saúde.
  • Registros de reuniões e discussões
    realizadas com representantes da Secretaria.

Avaliação e Melhoria Contínua:

Regularmente, avaliar o impacto das
atividades colaborativas, coletar feedback da Secretaria de Saúde e ajustar a
abordagem de comunicação e colaboração para garantir uma parceria frutífera e
eficaz no aprimoramento dos serviços de saúde locais.

PÚBLICO-ALVO: COLABORADORES
INTERNOS

Objetivo de Comunicação com
Colaboradores Internos:

Estabelecer uma comunicação
transparente, motivadora e informativa com os colaboradores internos,
mantendo-os engajados, informados sobre as atividades da organização e
promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.

Argumentos Específicos:

  1. Engajamento e Motivação: Mostrar aos colaboradores o valor de seu
    trabalho e como ele contribui para os objetivos da organização.
  2. Transparência e Reconhecimento: Reconhecer as contribuições individuais
    e compartilhar informações importantes sobre projetos e resultados.
  3. Desenvolvimento Profissional: Oferecer oportunidades de aprendizado e
    crescimento para promover um ambiente de aprendizado contínuo.

Ações e Estratégias para o
Público-Colaboradores Internos:

  1. Comunicados Internos: Enviar comunicados regulares por e-mail
    ou intranet para compartilhar atualizações e conquistas.
  2. Reuniões de Equipe: Realizar reuniões de equipe regulares
    para discutir projetos, resultados e oportunidades de desenvolvimento.
  3. Programas de Reconhecimento: Implementar programas de reconhecimento
    para celebrar realizações individuais e de equipe.
  4. Treinamentos e Workshops: Oferecer treinamentos e workshops para
    desenvolvimento profissional e habilidades interpessoais.

Meios e Canais de Comunicação para
Colaboradores Internos:

  1. E-mails e Intranet: Utilizar e-mails e a intranet da empresa
    para enviar comunicados e compartilhar informações.
  2. Reuniões Presenciais e Virtuais: Realizar reuniões de equipe presenciais
    ou virtuais para discutir informações e projetos.
  3. Quadros de Avisos: Utilizar quadros de avisos físicos ou
    digitais para compartilhar atualizações importantes.
  4. Sessões de Treinamento: Realizar sessões de treinamento e
    workshops para desenvolvimento profissional.

Cronograma de Atividades para o
Público-Colaboradores Internos:

  • Semanalmente: Enviar comunicados internos
    por e-mail ou intranet.
  • Mensalmente: Realizar reuniões de equipe
    para compartilhar atualizações e discutir projetos.
  • Trimestralmente: Oferecer sessões de
    treinamento e workshops de desenvolvimento.

Orçamento para o
Público-Colaboradores Internos:

  1. Plataformas de Comunicação Interna:
    Investir em ferramentas de comunicação interna, como plataformas de e-mail
    e intranet.
  2. Treinamentos e Workshops: Alocar recursos
    para a realização de treinamentos e workshops internos.

Evidências das Ações Realizadas
para o Público-Colaboradores Internos:

  • Registros de Comunicados: Manter
    registros de e-mails e comunicados internos enviados.
  • Documentação de Treinamentos: Registrar a
    participação em treinamentos e workshops de desenvolvimento.

Avaliação e Melhoria Contínua:

Regularmente, avaliar o feedback dos
colaboradores internos, analisar a participação em treinamentos e o engajamento
nas reuniões de equipe, e ajustar a abordagem de comunicação para manter os
colaboradores informados, motivados e engajados.

PÚBLICO-ALVO: FORNECEDORES

Objetivo de Comunicação com
Fornecedores:

Estabelecer uma comunicação eficaz e
transparente com os fornecedores, fortalecendo a colaboração, compartilhando
informações sobre as necessidades da organização e mantendo um relacionamento
construtivo para garantir o fornecimento adequado de produtos e serviços.

Argumentos Específicos:

  1. Colaboração e Parceria: Destacar a importância da relação de
    parceria com os fornecedores para o sucesso da organização.
  2. Transparência nas Necessidades: Compartilhar informações sobre demandas
    e requisitos da organização para melhorar a qualidade dos produtos e
    serviços.
  3. Alinhamento de Valores: Enfatizar a importância de valores
    compartilhados, como qualidade, ética e responsabilidade social.

Ações e Estratégias para o
Público-Fornecedores:

  1. Comunicação Regular: Manter um canal de comunicação aberto
    para discutir necessidades, prazos e questões relacionadas.
  2. Reuniões de Avaliação: Realizar reuniões periódicas para
    avaliar o desempenho dos fornecedores e discutir oportunidades de
    melhoria.
  3. Compartilhamento de Informações: Fornecer informações sobre a visão e os
    objetivos da organização para garantir um entendimento mútuo.

Meios e Canais de Comunicação para
Fornecedores:

  1. E-mails e Telefone: Utilizar e-mails e ligações telefônicas
    para comunicações rápidas e específicas.
  2. Reuniões Presenciais e Virtuais: Realizar reuniões presenciais ou
    virtuais para discussões mais detalhadas e avaliações.
  3. Plataforma Online: Utilizar uma plataforma online para
    compartilhar informações, requisitos e documentos relevantes.

Cronograma de Atividades para o
Público-Fornecedores:

  • Mensalmente: Enviar atualizações por
    e-mail ou telefone sobre demandas e prazos.
  • Trimestralmente: Realizar reuniões de
    avaliação do desempenho dos fornecedores e discussões de oportunidades de
    melhoria.

Orçamento para o
Público-Fornecedores:

  1. Plataforma de Comunicação: Investir em
    uma plataforma online para compartilhar informações e documentos.
  2. Recursos de Reuniões: Alocar fundos para
    reuniões presenciais ou virtuais com fornecedores.

Evidências das Ações Realizadas
para o Público-Fornecedores:

  • Registros de Comunicações: Manter
    registros de e-mails, ligações telefônicas e mensagens relacionadas aos
    fornecedores.
  • Relatórios de Avaliação: Manter
    relatórios das reuniões de avaliação de desempenho dos fornecedores.

Avaliação e Melhoria Contínua:

Regularmente, avaliar o feedback dos
fornecedores, analisar o desempenho e a eficácia da comunicação e ajustar a
abordagem para manter um relacionamento produtivo e colaborativo com os
fornecedores, garantindo um fluxo eficiente de produtos e serviços.

Conclusão

Este plano de comunicação foi
desenvolvido com o propósito de fortalecer as diretrizes e estratégias de
comunicação do Hospital Municipal Dr. Ernesto Che Guevara, um importante pilar
da saúde pública do município de Maricá. Reconhecendo a relevância da
transparência, do engajamento, e do compartilhamento de informações para o
sucesso desta instituição, delineamos estratégias abrangentes para se comunicar
de forma eficaz com diversos públicos-alvo.

Nossa abordagem coloca em destaque o
compromisso com a transparência, a confiança, e a participação ativa de todos
os públicos envolvidos, desde o governo e a sociedade em geral até pacientes,
colaboradores internos e fornecedores. O foco na disseminação de informações
significativas, educacionais e inspiradoras visa promover uma compreensão mais
profunda da saúde, a conscientização sobre as ações positivas realizadas e o
fortalecimento de relacionamentos duradouros.

Os meios e canais escolhidos, que
incluem redes sociais, e-mails, reuniões presenciais e virtuais, eventos locais
e plataformas online, refletem a diversidade de estratégias necessárias para
alcançar e envolver nossa audiência de maneira eficaz.

É crucial destacar que este plano é um
documento dinâmico e que será continuamente revisado e atualizado a cada seis
meses, para garantir que ele permaneça alinhado com os objetivos
organizacionais e as necessidades em constante evolução de nossos públicos.

À medida que o Hospital Municipal Dr.
Ernesto Che Guevara segue comprometido com sua missão de proporcionar cuidados
de saúde de qualidade, a comunicação desempenha um papel fundamental na
construção de parcerias, na promoção da conscientização e no fortalecimento das
relações com os diversos públicos que servimos.

Este plano de comunicação é um guia
essencial para alcançar esses objetivos, e sua implementação regular,
monitoramento e ajuste contínuo são cruciais para garantir sua eficácia.

Agradecemos a todos os envolvidos
neste processo e estamos ansiosos para uma comunicação eficaz que continue a
fortalecer nossa missão de cuidar da saúde de nossa comunidade.

 

 

 

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2.   informações sobre suas visitas e uso deste site, incluindo fonte de referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação no site;

3.   informações, como seu endereço de e-mail, que você digita quando se registra em nosso site;

4.   informações que você digita ao preencher um formulário em nosso site – por exemplo, seu nome, fotos, sexo, data de nascimento, informações educacionais e de emprego;

5.   informações, como seu nome e endereço de e-mail, que você digita para configurar assinaturas de nossos e-mails e/ou newsletters;

6.   informações que você digita durante o uso dos serviços em nosso site;

7.   informações geradas ao usar nosso site, incluindo quando, com que frequência e em que circunstâncias você o utiliza;

8.   informações que você publica em nosso site com a intenção de publicá-las na internet, incluindo seu nome de usuário, fotos de perfil e o conteúdo de suas publicações;

9.   informações contidas em quaisquer comunicações que você nos envia por e-mail ou através de nosso site, incluindo o conteúdo e os metadados da comunicação;

10.                qualquer outra informação pessoal que você nos enviar.

Antes de nos divulgar informações pessoais de outra pessoa, você deve obter o consentimento dessa pessoa para a divulgação e o processamento dessas informações pessoais de acordo com esta política.

 

Uso de suas informações pessoais

As informações pessoais que nos são enviadas por meio de nosso site serão usadas para os fins especificados nesta política ou nas páginas relevantes do site. Podemos usar suas informações pessoais para o seguinte:

1.   administrar nosso site;

2.   personalizar nosso site para você;

3.   possibilitar o uso dos serviços disponíveis em nosso site;

4.   enviar notificações por e-mail solicitadas especificamente por você;

5.   enviar nossa newsletter por e-mail, caso você a tenha solicitado (você pode nos informar a qualquer momento se não quiser mais receber a newsletter);

6.   enviar comunicações de marketing relacionadas aos nossos projetos e às nossas atividades, por correio ou, onde você especificamente concordou com isso, por e-mail ou tecnologia semelhante (você pode nos informar a qualquer momento se não mais quiser mais receber comunicações de marketing);

7.   fornecer a terceiros informações estatísticas sobre nossos usuários (mas esses terceiros não poderão identificar nenhum usuário individual a partir dessas informações);

8.   lidar com perguntas e reclamações feitas por você ou sobre você em relação ao nosso site;

9.   manter nosso site seguro e evitar fraudes;

10.                verificar a conformidade com os termos e condições que regem o uso do nosso site (incluindo o monitoramento de mensagens privadas enviadas por meio do serviço de mensagens privadas do nosso site)

Se você enviar informações pessoais para publicação em nosso site, publicaremos e usaremos essas informações de acordo com a licença que você nos concedeu.

Suas configurações de privacidade podem ser usadas para limitar a publicação de suas informações em nosso site e ajustadas através do uso de controles de privacidade no site.

Sem seu consentimento expresso, não forneceremos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto por parte deles ou de terceiros.

Divulgação de informações pessoais

Podemos divulgar suas informações pessoais a qualquer um de nossos funcionários, executivos, seguradoras, consultores profissionais, agentes, fornecedores ou subcontratados conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.

Podemos divulgar suas informações pessoais a qualquer membro das unidades feridas por nós (isso significa unidades de saúde de todas as prefeituras em que fazemos gestão de unidades de saúde) conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.

Podemos divulgar suas informações pessoais:

1.   na medida em que somos obrigados a fazê-lo por lei;

2.   em relação a qualquer processo judicial em andamento ou potencial;

3.   para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais (incluindo fornecer informações a terceiros para fins de prevenção de fraudes e redução do risco de crédito);

4.   ao contratante (ou contratante em potencial) de qualquer contrato de gestão; e

5.   a qualquer pessoa que acreditemos razoavelmente que possa solicitar a um tribunal ou outra autoridade competente a divulgação dessas informações pessoais, quando, em nossa opinião razoável, for provável que tal tribunal ou autoridade ordene a divulgação dessas informações pessoais.

Exceto conforme estabelecido nesta política, não forneceremos suas informações pessoais a terceiros.

Transferências internacionais de dados

1.   As informações que coletamos podem ser armazenadas, processadas e transferidas entre qualquer um dos países em que operamos, a fim de nos permitir usar as informações de acordo com esta política.

2.   As informações que coletamos podem ser transferidas para os seguintes países que não possuem leis de proteção de dados equivalentes às vigentes no Espaço Econômico Europeu: Estados Unidos da América, Rússia, Japão, China e Índia.

3.   As informações pessoais que você publica em nosso site ou envia para publicação em nosso site podem estar disponíveis, através da internet, em todo o mundo. Não podemos impedir o uso ou uso indevido de tais informações por terceiros.

4.   Você concorda expressamente com as transferências de informações pessoais descritas nesta seção.

Retenção de informações pessoais

1.   Esta seção define nossas políticas e procedimentos de retenção de dados, projetados para ajudar a garantir o cumprimento de nossas obrigações legais em relação à retenção e exclusão de informações pessoais.

2.   As informações pessoais que processamos para qualquer propósito ou propósitos não devem ser mantidas por mais tempo do que o necessário para esse propósito ou propósitos.

3.   Sem prejuízo do artigo, geralmente excluiremos dados pessoais pertencentes às categorias definidas abaixo na data/hora definidas abaixo:

1.   tipo de dados pessoais será excluído às sextas, sempre ao meio-dia; e

2.   Terças, às 18h

4.   Não obstante as outras disposições desta seção, reteremos documentos (incluindo documentos eletrônicos) que contenham dados pessoais:

1.   na medida em que somos obrigados a fazê-lo por lei;

2.   se acreditarmos que os documentos podem ser relevantes para qualquer processo judicial em andamento ou potencial; e

3.   para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais (incluindo fornecer informações a terceiros para fins de prevenção de fraudes e redução do risco de crédito).

Segurança de suas informações pessoais

1.   Tomaremos as devidas precauções técnicas e organizacionais para evitar a perda, mau uso ou alteração de suas informações pessoais.

2.   Armazenaremos todas as suas informações pessoais fornecidas em nossos servidores seguros (protegidos por senha e firewall).

3.   Todas as informações bancárias e financeiras eletrônicas de funcionários e fornecedores eventualmente realizadas através do nosso site serão protegidas por tecnologia de criptografia.

4.   Você é responsável por manter em sigilo a senha usada eventualmente para acessar nosso site e nossa extranet; não solicitaremos sua senha (exceto quando você fizer login em nossa extranet).

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente, através da publicação de uma nova versão em nosso site. Você deve verificar esta página ocasionalmente para garantir que compreende quaisquer alterações nesta política. Podemos notificá-lo sobre alterações nesta política por e-mail ou através do sistema de mensagens privadas em nosso site.

Seus direitos

Você pode nos instruir a fornecer qualquer informação pessoal que detenhamos sobre você; o fornecimento dessas informações estará sujeito ao seguinte:

1.   fornecimento de evidência apropriada de sua identidade

 

2.   Podemos reter as informações pessoais solicitadas na extensão permitida por lei.

Você pode nos instruir a qualquer momento para não processar suas informações pessoais para fins de marketing.

Na prática, você geralmente concordará expressamente com antecedência com o uso de suas informações pessoais para fins de marketing, ou ofereceremos a oportunidade de não permitir o uso de suas informações pessoais para fins de marketing.

Sites de terceiros

Nosso site inclui links para e detalhes de sites de terceiros. Não temos controle sobre e não somos responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade de terceiros.

Atualização de informações

Informe-nos se as informações pessoais que mantemos sobre você precisam ser corrigidas ou atualizadas.

Cookies

Nosso site usa cookies. Um cookie é um arquivo que contém um identificador (uma sequência de letras e números) que é enviado por um servidor da web para um navegador e armazenado pelo navegador. O identificador é então enviado de volta ao servidor toda vez que o navegador solicita uma página do servidor. Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou cookies “de sessão”: um cookie persistente será armazenado por um navegador e permanecerá válido até a data de vencimento definida, a menos que seja excluído pelo usuário antes da data de vencimento; um cookie de sessão, por outro lado, expirará no final da sessão do usuário, quando o navegador for fechado. Os cookies normalmente não contêm nenhuma informação que identifique pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem estar vinculadas às informações armazenadas e obtidas a partir de cookies.

 

Os nomes dos cookies que usamos em nosso site e os propósitos para os quais são usados estão descritos abaixo:

1.   usamos o Google Analytics e o Adwords em nosso site para reconhecer um computador quando um usuário acessa o site; melhorar a usabilidade do site; analisar o uso do site; administrar o site; evitar fraudes e melhorar a segurança do site .

2.   A maioria dos navegadores permite que você se recuse a aceitar cookies – por exemplo:

1.   no Internet Explorer, você pode bloquear cookies usando as configurações disponíveis de cancelamento de manipulação de cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções da Internet” “Privacidade” e “Avançado”;

2.   no Firefox, você pode bloquear todos os cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções”, “Privacidade”, selecionando “Usar configurações personalizadas para o histórico” no menu suspenso e desmarcando “Aceitar cookies de sites” ; e

3.   no Chrome, você pode bloquear todos os cookies acessando o menu “Personalizar e controlar” e clicando em “Configurações”, “Avançado” e “Configurações do site” e, em seguida, selecionando “Bloquear cookies de terceiros” na seção “Cookies e dados do site”.

O bloqueio de todos os cookies causará um impacto negativo na usabilidade de muitos sites. Se você bloquear os cookies, não poderá usar todos os recursos em nosso site.

3.   Você pode excluir os cookies que já estão armazenados no seu computador – por exemplo:

1.   no Internet Explorer (versão 10), você deve excluir os arquivos de cookies manualmente (confira instruções para fazê-lo em http://support.microsoft.com/kb/278835 );

2.   no Firefox , você pode excluir os cookies clicando em “Ferramentas”, “Opções”, “Privacidade”, selecionando “Usar configurações personalizadas para o histórico”, clicando em “Mostrar cookies” e, então, em “Remover todos os cookies”; e

3.   no Chrome , você pode excluir todos os cookies acessando o menu “Personalizar e controlar” e clicando em “Configurações”, “Avançado”, “Limpar dados de navegação” e, em seguida, selecionando “Excluir cookies e outros dados de sites e plugins” antes de clicar em “Limpar dados de navegação”.

4.   A exclusão de cookies causará um impacto negativo na usabilidade de muitos sites.

Maiores informações podem ser obtidas em nosso canal de Atendimento Whatsapp em:

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